신영증권 전산장애 보상 계산법 완전정리 (희망보상범위 산출 공식)

그린광학 상장일에 발생한 신영증권 서버 먹통 전산장애로 인해, 원하는 가격에 매도하지 못하고 더 낮은 가격에서 뒤늦게 매도해 손실이 발생한 사례가 많습니다. 이때 보상을 받기 위해서는 가장 핵심이 되는 내용이 바로 희망보상범위 계산입니다. 즉, “장애가 없었더라면 얼마에 팔 수 있었는지”를 숫자로 증명하는 과정입니다.

이 글에서는 그 계산 방식을 누구나 쉽게 따라 할 수 있도록 단계별로 정리했습니다. 신영증권 전자민원 페이지에 제출할 자료를 제대로 준비하고 싶다면, 아래 내용을 그대로 적용해 보세요.

1. 희망보상범위란 무엇인가?

신영증권 전자민원 화면에서 요구하는 핵심 입력 값 중 하나가 바로 희망보상범위입니다. 이 값은 간단하게 다음 공식으로 계산할 수 있습니다:

(희망 매도가 - 실제 매도가) × 매도 수량

희망 매도가 = 장애가 없었다면 체결 가능했다고 판단되는 가격
실제 매도가 = 전산장애 끝난 후 뒤늦게 매도된 실제 체결 가격
매도 수량 = 해당 시점에 매도하려고 했던 총 수량

즉, 서버 장애 때문에 놓친 가격 차이 × 보유 수량이 바로 보상 요청 금액이 됩니다.

핵심 요약: “장애가 없었으면 팔 수 있었던 가격”에서 “실제로 팔린 가격”을 빼고, 여기에 수량을 곱하면 희망보상범위가 계산됩니다.

2. 희망 매도가 설정 기준

희망 매도가는 아무 가격이나 적어서는 안 됩니다. 민원 검토자가 납득할 수 있도록, 아래 기준 중 최소 하나 이상을 충족해야 합니다.

① 시초가(54,000원) 기준

장 시작 직후 전산장애 이전에 고정된 가격이므로 가장 객관적인 기준입니다. 특히 장애가 09:00~09:03 사이였던 점을 고려하면, 시초가 54,000원은 매우 합리적인 희망 매도가입니다.

② 실제로 본인이 매도 버튼을 눌렀던 가격

장애 당시 매도 시도를 했던 가격이 있다면 그 금액을 그대로 적을 수 있습니다. 예: 54,500원 지정가를 눌렀지만 체결이 안 되었던 경우.

③ 고가(55,000원) 부근 매도 의사

그린광학은 상장 직후 55,000원 고가까지 형성했습니다. 이 구간에서 매도 시도를 했고, 실제로 앱 렉·전송 오류가 있었다면 고가 근처 가격도 가능합니다.

요약: 시초가·매도 시도 가격·고가 구간 중 실제 상황에 가장 부합하는 가격을 기준으로 희망 매도가를 설정하면 됩니다.

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3. 실제 매도가를 기준으로 계산해보기

그린광학은 전산장애 이후 빠르게 무너져 3만 원대 초반까지 떨어졌습니다. 예를 들어, 많은 투자자가 31,350원, 30,900원 등에서 뒤늦게 체결되었다고 했습니다.

실제 예시 (가장 많이 나온 케이스)

희망 매도 : 54,000원
실제 매도 : 31,350원
수량 : 17주

(54,000 - 31,350) × 17 = 383,050원

즉, 장애가 없었으면 받았을 것으로 예상되는 금액 대비 약 38만 원 수준의 손실을 근거로 민원을 넣을 수 있습니다.

수량별 자동 계산 표

희망 매도가 54,000원 / 실제 31,350원 기준

5주 → 113,250원
8주 → 181,200원
10주 → 226,500원
17주 → 383,050원
20주 → 453,000원

요약: 희망 매도와 실제 매도가 차이가 클수록 보상 요청 범위가 커지며, 수량이 많을수록 금액이 크게 상승합니다.

4. 민원 제출 시 꼭 포함해야 하는 5가지 요소

보상 계산보다 중요한 것이 바로 “근거 제시”입니다. 아래 5가지를 반드시 적어야 설득력이 높아집니다.

① 장애 발생 시각 – 08:50~09:05 구간
② 오류 메시지 – “전송 요청 중”, “네트워크 연결 불량” 등
③ 매도 시도 가격 – 지정가/시장가
④ 실제 체결 가격
⑤ 계산된 희망보상범위

이 5가지를 명확히 적으면 담당자가 판단하기 훨씬 쉬워지고, 보상 가능성도 높아집니다.

요약: 시간·오류·시도 가격·실제 체결·보상 계산, 이 다섯 가지가 민원 설득의 핵심입니다.

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